Klacht: zootje ongeregelt

T.E. op 02 augustus 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2014
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2013

Na een stroomstoring moesten reizigers de trein verlaten en overstappen op bussen, wat leidde tot een chaotische situatie met een grote menigte die op de bussen wachtte. Er arriveerde slechts één busje met een beperkt aantal plaatsen, terwijl veel ouderen en gezinnen met kinderen in de hitte van meer dan 30 graden in de rij stonden.

Mijn Klacht:

na een stroomstoring bij de seinen moesten wij de trein verlaten en verder met bussen. beneden aangekomen een massa mensen die op de bussen wachtten. Al snel kwam er een busje met 6 man aan die met hun armen over elkaar gingen staan kijken hoe iedereen elkaan opzij duwde om maar als eerste de bus in te kunnen. Wij hadden zelf de 4e bus en intussen stonden er nog een heleboel ouderen mensen en gezinnen met huilende kinderen die het in de hitte van over de 30 graden niet meer zagen zitten.

Gewenste Oplossing:

Als deze medewerkers ook hun hersenen eens aan de gang zetten en mee denken. laat eerst de oudere mensen en mensen met kleine kinderen instappen. Zo moeilijk is dat niet. met een groepje bij elkaar gaan staan 2 uur is ook geen gezicht voor het publiek.
Ik ben tevreden als er iets met deze kritiek wordt gedaan in het vervolg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten