Klacht: Tenonrechte blokkering Account

Buysman op 14 april 2015 over zoosk.com in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf zoosk.com
Categorie Social Media
Status Open
Datum 14 april 2015

Een gebruiker van zoosk.com heeft zijn account ten onrechte geblokkeerd na het verlengen van zijn abonnement voor drie maanden. Ondanks het terugdraaien van een automatische afschrijving en meerdere pogingen via e-mail om de situatie recht te zetten, heeft de klant geen oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb mij aan gemeld voor 1 maand voor het verstrijken van de betreffende periode heb ik de termijn verlengd voor een periode van 3 maanden en keurig betaald.
Nu blijkt dat zij automatisch iedere maand mijn account verlengen d.m.v.
Automatische afschrijven die heb laten terug draaien ik had immers al voor 3 maanden betaald.
En wat doet zoosk zij blokkeren mijn account.
Ik heb inmiddels via 5 tal mails geprobeerd om de gemaakte vergissing
Of fout gevraagd te herstellen maar zonder succes.
Vriendelijke groeten Nico buysman

Gewenste Oplossing:

Herstellen van mijn account per omgaande

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM