Terug

Klacht: Betalen voor niks

Robey Groeneweg op 25 juni 2015 over zoosk.com in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf zoosk.com
Categorie Social Media
Status Open
Datum 25 juni 2015

Een gebruiker van zoosk.com heeft een klacht ingediend over het betalingsmodel van de chatfunctie. Na betaling van €30,24 blijkt dat er extra kosten of het verzamelen van muntjes nodig zijn om met andere gebruikers te kunnen chatten, wat niet overeenkomt met de verwachtingen. De gebruiker vraagt zich af of het mogelijk is om het betaalde bedrag terug te krijgen, aangezien de dienst niet naar behoren functioneert.

Mijn Klacht:

Om te kunnen chatten moet je betalen. Dat is opzich vrij logisch, maar niets is minder waar. Eenmaal ingelogd en betaald (€30,24) moet je per persoon waarmee je wil chatten nóg méér betalen, of muntjes verzamelen om deze mensen te kunnen chatten/ontgrendelen. Dit is dus absoluut niet zoals het beloofd was. Betalen en chatten, voelt nu als betalen en opgelicht zijn. Kan ik mijn geld nog terug krijgen, want nu kan ik niks er mee.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg of als ik zonder extra kosten met mensen kan chatten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over zoosk.com

Alle klachten over zoosk.com →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over zoosk.com
Zo werkt het