Lyrax op 13 december 2014 over zoosk.com in de categorie Social Media
Een gebruiker van zoosk.com heeft 63 euro betaald voor een lidmaatschap van drie maanden, maar ervaart problemen met de activatie van zijn account. Na twee dagen is er nog steeds geen toegang tot de diensten, terwijl het bedrag al van zijn rekening is afgeschreven. De gebruiker vraagt zich af hoe hij zijn geld kan terugkrijgen.
Ik heb mij lid gemaakt van zoosk en heb 63€ betaald voor 3 maanden. Normaal duurt het 2 a 3 uur tot mijn account geactiveerd is en ik kan beginnen met daten, maar nu zijn we al 2 dagen verder en er is nog steeds niets veranderd. Het geld is wel al van mijn rekening verdwenen. Hoe kan ik mijn geld terug krijgen?
noppes
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
