Mijn Klacht:
Koop alleen bij Zooplus als je zeker weet dat het niet terug moet. De retourprocedure is een regelrechte ramp. Ik ben al twee weken bezig om iets retour te krijgen. Ik had kleding voor de hond besteld in verschillende maten. Om te beginnen zit er geen bestelbon in de doos. Ik heb dus zelf maar de oorspronkelijke factuur geprint en in de doos gedaan zodat ik kan aantonen van wie het afkomstig is. Om iets te retourneren moet je mailen. Dan dagen wachten en vervolgens moet je handmatig alle productnummers terugmelden. Middeleeuws! Dan weer dagen wachten. Vervolgens krijg je een link naar DHL om je pakket aan te melden.Maar je ontvangt geen retour adressticker. Ben dus zeer benieuwd hoe de DHL meneer dit gaat registreren.
Dus koop alleen iets als je zeker weet dat het niet terug hoeft
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug en zooplus moet zorgen voor een fatsoenlijke retourprocedure
