Klacht over zooplus.nl: Pakket nog niet bezorgd

Klacht: Pakket nog niet bezorgd

robindenhaag77 op 03 augustus 2023 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over zooplus.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

zooplus.nl

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 3 augustus 2023

Een klant van zooplus.nl ervaart problemen met de levering van een pakket dat al twee weken vertraagd is. Na een eerdere miscommunicatie met PostNL over de status van het pakket, ontvangt de klant tegenstrijdige informatie van Zooplus over de verzendlocatie en de voortgang. De klant voelt zich niet serieus genomen en mist medeleven van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Na gezeur met Postnl waarbij een pakket weg is, is er een nalevering gedaan op dinsdag. Vandaag dinsdag staat deze al op nog niet verwerkt bij Postnl. Elke dag gebeld met Zooplus maar elke dag hoor ik wat anders. Eerst kwam deze uit Duitsland, vanmorgen was het al verzonden en nu net hoor ik dat het vanuit Tilburg verzonden is, maar vertraging.
Elke keer een ander verhaal en ik zit al TWEE weken op mijn bestelling te wachten. Postnl eerst sorry en nu Zooplus ook sorry. Totaal geen medeleven met de klacht