Mijn Klacht:
Ben al ruim 10 jaar klant bij Zooplus, voorheen nooit klachten gehad snelle levering en je bestelling was er binnen 3 dagen met goeie communicatie. Afgelopen 1a2 jaar zijn ze overgestapt van post Nl naar DPD en uiteindelijk naar DHL nu mag je van gelukt spreken als je bestelling binnen 1 week binnen komt. Ook is DHL geneigd je pakket beneden voor de portiek te zetten en je zoekt maar uit hoe je het naar boven brengt. Niet handig als je zichtbaar beperkt bent! Twee jaar geleden ben ik betrokken geweest bij een auto ongeluk waar aan ik een rug en nek Letsel aan over heb gehouden. Teven ben ik een week geleden ook geopereerd aan mijn oog en zat ik in verband . Natuurlijk zit tillen er echt niet in voor mij.
Vandaag weer een bestelling binnen gekomen van zoo plus waar ik de bezorger van DHL vraagt of hij het alstublieft naar boven kan brengen voor me en ik met me bloedende verband op mijn oog laat zien. Geeft hij aan nee het pakket honden voer is te zwaar en met de Corona maat regelingen is het niet mogelijk.
Mijn portiek heeft ramen en is goed geventileerd. Ik moest een uur wachten op een voorbij ganger om het voor mij naar boven te kunnen dragen. Daar zit je van body builder naar “zielige beperkte man op de trap” met een pakketje.
Gewenste Oplossing:
Ik betaal liever het prijs verschil dat post NL mijn pakketten afleveren dan weet ik zeker dat het goed wordt gedaan en dat je met respect wordt behandeld
(10)
