Klacht: Bestelling zomaar teruggeroepen

Jeanine1984 op 03 augustus 2024 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf zooplus.nl
Status Open
Datum 3 augustus 2024

Een klant van zooplus.nl meldt dat zijn pakket zonder verklaring door DPD is teruggeroepen en nu naar Tsjechië onderweg is. Ondanks het versturen van bewijs naar de klantenservice, ontvangt de klant geen reactie, terwijl de factuur wel wordt verzonden en de bestelling op de website als bezorgd staat aangegeven.

Mijn Klacht:

Zooplus heeft mijn pakket zomaar teruggeroepen volgens DPD. Nu is hij dus vanuit het DPD depot in Nederland weer onderweg terug naar Tsjechië. Ik heb de klantenservice van Zooplus een screenshot als bewijs hiervan gemaild maar ze reageren niet, sturen wel de factuur en als ik inlog op hun site staat mijn bestelling op bezorgd!

Gewenste Oplossing:

De factuur laten vervallen daar ik ook geen spullen heb gehad. Ik hoef ze ook niet meer van hen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zooplus.nl

Reactie van de melder van de klacht Jeanine1984

1 jaar geleden - Ik krijg binnen een minuut na het plaatsen van mijn klacht een automatische reactie dat Zooplus mijn klacht niet in behandeling neemt op Klacht.nl Maar ja, via hun eigen klantenservice dus ook niet...

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zooplus.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jeanine1984
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten