Sharon DIKSTAAL op 04 januari 2024 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft op 1 januari 2024 een bestelling geplaatst bij zooplus.nl, maar heeft vernomen dat DPD het pakket nog niet heeft opgehaald. De klant is teleurgesteld dat er geen communicatie is over de vertraging en dat annuleren niet mogelijk is, terwijl het pakket nog in het magazijn ligt. Hierdoor zal de levering een week later plaatsvinden, op een moment dat de klant niet thuis is.
Ik heb op 1 januari 2024 een bestelling geplaast, deze vanmiddag gebeld en hoorde dat deze tot heden niet door DPD opgehaald en het kon nog wel 2 dagen duren voordat het opgehaald word, helaas krijg de klant niet te horen. Jammer dat jezelf er achter aan moet waar mijn pakket blijf en annuleren kan ook niet meer terwijl het pakket nogin het magazijn staat. Nu komt het pakket maandag een week later en helaas ben ik dan niet thuis.
Zo snel mogelijk toch bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zooplus.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zooplus.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
