Klacht: Zoon geweigerd door conducteur

[email protected] op 02 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste [email protected], Wij kunnen je melding niet in behandeling nemen. De trein vanaf Sliedrecht valt niet onder Arriva maar R-Net. Wij adviseren je contact op te nemen met R-Net. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 november 2021

Een moeder klaagt over de behandeling van haar zoon door een conducteur van Arriva op het station Sliedrecht. Haar zoon werd geweigerd bij het instappen in de trein, omdat hij beschuldigd werd van het fietsen op het station, wat hij ontkent. De moeder vindt de aanpak van de conducteur, die dreigde met bekeuringen, buiten proportie en had liever gezien dat er een waarschuwing was gegeven.

Mijn Klacht:

Goede morgen,
Mijn zoon is op traject Sliedrecht geweigerd door een conducteur. Trein zou om 8:53 op maandag 01-11 vertrekken op station Sliedrecht.
Mijn zoon werd beschuldigd van het op het station rijden met de fiets, mocht mijn zoon het gedaan hebben , wat mijn zoon tegenspreekt , zou een waarschuwing van een goede conducteur genoeg zijn maar om voor mijn zoon te gaan staan zodat hij niet instappen kan en dreigen met bekeuringen vind ik buiten proportie. Zou graag deze conducteur, die misschien altijd goed zijn werk doet , wel zijn argumenten willen horen door te zeggen van pak de volgende trein maar .

Met vriendelijke groet ,
Peter Visser
06-20399758

Gewenste Oplossing:

Dat is aan jullie , en wat dan voor mijn zoon dus zijn beeld voor deze conducteur positief zou veranderen. Mijn zoon is 16 jaar .
Hoe zou u als een volwassene hierop reageren .

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 november 2021 om 19:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste [email protected],

Wij kunnen je melding niet in behandeling nemen. De trein vanaf Sliedrecht valt niet onder Arriva maar R-Net. Wij adviseren je contact op te nemen met R-Net.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten