Mijn Klacht:
Ik neem sinds 2001 radio en daarbij ook tv af bij UPC.
In 2009 is er contact geweest ivm een tijdelijke verhuizing en sinds dit contact, blijkt nu, is zonder mijn toestemming en medeweten het pakket geupgrade naar “Royaal” . Dit scheelt ongeveer € 7,- per maand.
Extra zenders en uitzending gemist. 2 zaken waar ik niet om maal.
Het zou gaan om een opdracht van mij aan upc. Echter , hiervan is niets schriftelijks terug te vinden en een incasso machtiging hadden ze al…. Lekker makkelijk, 7 euro valt vast niet op. Dat klopt dus. Weer gescoord door een telefonisch commersjantje.
Al is het maar een klein bedrag. Het is diefstal want ik heb nooit om deze dienst gevraagd. Inmiddels een bedrag van € 420,- ….
Zijn hier nog meer mensen die telefonisch ” een oor aangenaaid” hebben gekregen door UPC.
Volgens de klantenservice beantwoorden de telefoonmensen ook de brieven , dus ik zou er niets mee opschieten. Volgens de beste man was er verder geen mogelijkheid om te overleggen….
Welke weg moet ik volgen?
Rechtsbijstand verz?
SocialMedia?
Gewenste Oplossing:
Contact met een bevoegd persoon
Een bewijs dat ik de bestelling gedaan heb.
Een bewijs dat ik van de royaalfunctionaliteiten gebruik heb gemaakt.
Zo niet, een schikking.
