Mijn Klacht:

Zonder telefoon mee op reis gegaan, krijg opeens een mail over een verwijsbrief waar ik niks van weet. Of het belangrijk is? Geen idee, aangezien Zivver geen alternatief biedt voor de SMS-verificatie, en de ‘hulp’-pagina houdt met de situatie van afwezigheid van telefoon helemaal geen sprake, en biedt dan ook 0 alternatief. İk kan nu niet bij de verwijsbrief, die wel eens goed belangrijk zou kunnen zijn. Top.

Gewenste Oplossing:

Geef alternatief of iig duidelijkheid op de website aub.