Klacht: Zonder opgaaf van reden uit de administratie geschrapt

Michael Aken, van op 08 juni 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Jan, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend om te vernemen dat je deze ervaring met ons hebt. Ik kan me voorstellen dat dit de nodige frustraties met zich meebrengt en geen...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 8 juni 2021

Een lid van Basic Fit heeft een klacht ingediend over het feit dat hij zonder opgaaf van reden uit de administratie is geschrapt. Ondanks dat hij altijd drie maanden vooruit betaalt, werd hem gevraagd om bankafschriften op te sturen omdat het hoofdkantoor beweerde dat hij niet had betaald. Daarnaast meldde hij dat de kleedkamer niet schoon was en dat hij het lidmaatschap aan anderen zou afraden.

Mijn Klacht:

Vandaag kreeg ik de mededeling dat ik mijn bankafschriften moest opsturen omdat uw hoofdkantoor beweerden dat ik niet betaald had.
Ik betaalde altijd 3 maanden vooruit met pin Uw medewerker van de Basic Fit Mullerpier Rotterdam had de nota’s die zij in het verleden gemaakt hadden naar u toegestuurd. daar nam u organisatie geen genoegen mee.
Ik heb zelf nog geld van u organisatie te goed van wegen sluiting van uw sportschool. Een week geleden heb ik voor de maand juni per pin weer betaald ook voor groepslessen anders kon ik niet naar binnen, Vandaag geen groepslessen ze konden niemand bereiken, De heren kleedkamer was de vloer gewoon smerig. Op dit ogenblik zal ik Basic Fit
afraden aan studenten er lid van te worden.
Afz J.F. Wijntjes

Gewenste Oplossing:

Als de organisatie beter verloop Uw administratie beter georganiseerd is
en als de ingang niet op een gevangenis lijkt Schoonmaken beter is
En als er groepslessen zijn aangegeven dat deze er dan ook zijn

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 08 juni 2021 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Michael Aken, van

Heeft op 16 juni 2021 om 22:09 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik had bericht gekregen van een van u medewerkers dat ze geen afschriften konden vinden van de betalingen die ik hiervoor al reeds betaald had. Zondag 13 juni zijn deze naar u toegestuurd via Mullerpier Basic -Fit . Nog geen commentaar ontvangen. Ik was ook door uw bedrijf overal uitgeschreven en moest mijn opnieuw aanmelden.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan Wijntjes Wijntjes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM