HilgenKoops op 08 september 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste mevrouw Hilgen, Wij hebben uw opmerkingen over het opzeggen van uw Privilege lidmaatschap op 7 september 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 8 september 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij...
Een klant meldt dat zijn moeder al tweeënhalf jaar geen klant meer is bij Pretium, maar desondanks nog steeds onbewust lid is van Privilege BV Haarlem. Hij vindt het onterecht dat het abonnement niet automatisch is beëindigd na de ontbinding van het contract met Pretium.
Mijn moeder is al 2 en half geen klant meer bij Pretium. Want haar telefoonabonnement is toen opgezegd omdat zij is gaan samenwonen. Nu blijkt dat zij wel nog steeds lid is van Privilege BV Haarlem, terwijl zij daar geen weet van heeft. Dit is toch te zot voor woorden, dat dat abonnement die automatisch stopt als ook het contract met Pretium is ontbonden.
Als het lidmaatschap per direct wordt opgezegd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2014 om 08:21 geantwoord
Beste mevrouw Hilgen,
Wij hebben uw opmerkingen over het opzeggen van uw Privilege lidmaatschap op 7 september 2014 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de mail op 8 september 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
