Klacht: Zonder dat ik iets besteld heb krijg ik een product en factuur

Jeannette Groeneveld akse op 27 juni 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 juni 2016

Een klant van Luxstyle.nl ontving ongevraagd een product en bijbehorende factuur, ondanks dat hij geen bestelling had geplaatst. Hij had enkel interesse getoond in een mascara via Facebook en moest nu zelf de kosten voor het retourneren van het product dragen, met het risico dat hij verantwoordelijk wordt gehouden voor eventuele schade of verlies tijdens het retourproces. De klant beschrijft deze werkwijze als een agressieve verkoopstrategie.

Mijn Klacht:

Ik heb via face book een mascara bekeken. Ik heb interesse om te kijken naar producten en prijzen omdat ik docent in de branche ben. Daarvoor moet je inloggen. Ik heb geen bestelling geplaatst niets geconformeerd. Toch krijg ik facturen en het product toe gestuurd, en moet je dus zelf kosten maken om het terug te sturen en je wordt verantwoordelijk gemaakt voor het terug sturen, als er onderweg iets gebeurt of het product kwijtraakt ben jij verantwoordelijk. Het is een ongelofelijk agressieve verkoop manier.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze aangepakt worden en ik niet meer lastig gevallen wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten