Klacht: Zondagavond storing bij ING

Arie Zeldenrust op 17 oktober 2022 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 17 oktober 2022

Arie Zeldenrust, woonachtig in Frankrijk, meldt een storing bij ING op zondagavond, waardoor hij zijn Franse belastingbetaling twee keer heeft uitgevoerd. Hij vraagt het bedrijf om één van de betalingen van 784 euro terug te boeken naar zijn rekening.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Even voorstellen ik ben Arie Zeldenrust wonende in Frankrijk. Zondagavond wou ik mijn Franse belasting overmaken, er verscheen toen op mijn telefoon dat er een storing was bij ING, vervolgens nogmaals geprobeerd nu heb ik twee keer mijn belasting overgemaakt, zag ik vandaag. Het is een bedrag van 784, euro, zien jullie nog kans om 1 keer 784, euro naar mijn rekening terug te boeken? Mijn naam is A.W. Zeldenrust en ik woon Moulin du picq 87130 Sussac Frankrijk. Ik hoop dat dit nog lukt. Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet, mijn e-mail is [email protected] Meteen vriendelijke groet,

Arie Zeldenrust

Gewenste Oplossing:

Als ik geinformeerd wordt en 100% tevreden als het geld wordt teruggeboekt op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Alle klachten die gemeld zijn door Arie Zeldenrust
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM