Jasper_v1 op 24 april 2024 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van KPN Mobiel heeft ervaren dat er onverwacht kosten in rekening zijn gebracht voor het gebruik van 4G in Turkije. De klant ging ervan uit dat 4G gratis zou zijn, zoals bij andere Nederlandse providers, maar ontving zonder voorafgaande waarschuwing een bericht over het bereiken van 80% van de limiet, wat resulteerde in een kostenpost van 60 euro.
Ik was in Turkije en dacht dat 4G gratis zou zijn aangezien veel providers in Nederland kosteloos 4G geven in Europa tot ik plotseling een bericht kreeg met je hebt nu 80% van je limiet buitenland bereikt zonder waarschuwing zo 60 euro kwijt.
Ik zou graag me geld terug willen en ook dat er in de toekomst een bericht komt met uw bevind zich nu in het buitenland hier kost het geld om 4G te gebruiken
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN Mobiel
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
