Mijn Klacht:
Vandaag werd er ineens geld afgehaald en zag ik een mail dat mijn account zomaar geactiveerd was en ik een box kreeg.
Contact opgenomen en hier werd aangegeven dat ik toen mijn boxen op pauze had gezet. Echter heb ik mij toen afgemeld dus waar het fout is gegaan in het systeem is onduidelijk.
Aangegeven dat ik de box niet accepteer en het niet fijn vindt dat ze zomaar ineens geld afhalen. De medewerker was niet heel vriendelijk en was ook niet bereid om mee te denken.
Het geld heb ik teruggestort op mijn eigen rekening.
Daarna contact opgenomen met de vervoerder en zij gaf aan dat ik de box dan gewoon moet weigeren. Zij dacht ten minste wel mee.
Ik ga de box dus ook niet accepteren en ik vind het ronduit belachelijk dat ze gewoon mijn account activeren. Hierbij geven ze ook aan dat ze een mail gestuurd hadden, echter heb ik nooit een mail ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Dat ze de box terug nemen. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik de box niet wil ontvangen aankomende vrijdag.
Ik ga de box ook weigeren en dan is het aan Marley Spoon hoe ze het oplossen. Ik ben er niet van gediend dat er zomaar een box gestuurd wordt.
Ook zal ik geen geld betalen aangezien hun het automatisch maar allemaal verzenden.
