Mijn Klacht:
17 juli sloot ik voor een maand een abonnement af bij Basic Fit Gouda. Dit omdat mijn sportschool met vakantie is en ik weleens wilde kijken bij hen, misschien zelfs bij de blijven. Na twee keer gesport te hebben stond er opeens een onbetaalde schuld in mijn accout. Mijn Basic Fit. Volgens de medewerkers moest ik dit negeren, Er staat bij betalingen tenslotte gewoon dat alles betaald is. Echter vandaag kan ik niet meer reserveren, dus niet meer sporten, ik moet eerst de openstaande factuur van 78,99 euro voldoen! Ook is een Personal Trainer twee keer geboekt. Maar bovenstaande vind ik nog schandaliger. Ik heb overigens nog niets gehoord van de Personal trainer.
Ik vind de manier van werken echt om te huilen. De lieve baliemedewerkers hebbenn de macht niet mij te helpen, al zien ze zo hoe het zit, en Basic Fit heeft geen klantenservice. Althans, een contactformulier dat na weken misschien antwoord geeft, DAN IS MIJN BETAALDE MAAND SPORTEN AL VOORBIJ
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik weer kan sporten. Liefst vandaag nog. en dat die vervelende nepschuld uit mijn account verdwijnt. Maar ik heb betaald om te sporten dus tot jullie de fout hebben opgelost zou ik tenminste moeten kunnen reserveren en sporten. Ik kan hier niets aan doen. Ik KAN niet eens een schuld hebben van 80 euro als ik een week lid ben.
zet dit alstublieft recht.
