Mijn Klacht:
Bij bestelling boven de 35 euro mag je een gadget uitkiezen en ik heb gekozen voor een shaker. Deze is echter meteen aan het scharnier van de dop kapot.
De klantenservice meerder malen gemaild maar ze bleven erbij dat de shaker gratis was en ik geen nieuwe kon krijgen. Dit klopt formeel niet wat als je onder de 35 euro besteld dan krijg je geen gadget.
Uiteindelijk als uitzondering wel een nieuwe shaker gekregen maar dit was een uitzondering en andere klanten krijgen dit dus niet. Daarnaast blijft mevrouw F bij het standpunt dat de gadget gratis is wat niet klopt
Gewenste Oplossing:
Dat erkend wordt dat de gadget niet gratis is, je krijgt deze pas vij besteding van 35 euro of meer en betaald hier direct voor.
Dat neit alleen voor mij een uitzondering wordt gemaakt maar ook voor andere klanten de kapotte gadget vervangen worden
(10)
