user-1001906 op 31 juli 2017 over Zmoker.nl in de categorie Internetshops - Tabak
Een klant heeft vier e-liquids besteld bij Zmoker.nl voor € 14,00 en direct betaald via i-deal, maar de levering blijft uit. De klant ontvangt geen reactie op e-mails en de orderstatus geeft aan "wachten op betaling". Pogingen om telefonisch contact op te nemen resulteren in voicemail.
Vorige week 4 e-liquids besteld voor € 14,00. Direct betaald via i-deal maar er wordt niet geleverd en op e-mails niet gereageerd. Op de order staat nog steeds “wachten op betaling”.
Telefonisch contact proberen te zoeken maar krijg voicemail.
Geld terug of levering van de bestelde goederen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
