user-1001906 op 30 juli 2017 over Zmoker.nl in de categorie Internetshops - Tabak
Een klant heeft vier flessen e-liquid besteld bij Zmoker.nl en de betaling van 14,00 euro via iDeal gedaan. Ondanks de afschrijving is de levering uitgebleven en heeft de klant geen reactie ontvangen op zijn e-mail. Op de website staat de bestelling nog steeds als 'wachten op betaling'.
Vorige week 4 x e-liquid besteld via Zmoker, betaling via iDeal maar geen levering en geen antwoord op e-mail.
Op hun site staat de order op wachten op betaling, bij ons is 14,00 afgeschreven.
Levering of geld teruggave
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
