Klacht over Zizzi: Retour niet verwerkt

Klacht: Retour niet verwerkt

G. Harinck op 04 november 2024 over Zizzi in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Zizzi

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Zizzi

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 4 november 2024

Een trouwe klant van Zizzi heeft twee artikelen geretourneerd, maar het bedrijf heeft slechts één retour verwerkt. Ondanks het gebruik van een retourlabel en het inleveren bij een DPD-punt, beweert Zizzi dat het andere artikel niet is ontvangen. De klant is ontevreden over de situatie en weigert te betalen voor het geretourneerde artikel van 39,99 euro.

Mijn Klacht:

Ik bestel bijna maandelijks wel bij Zizzi en ze kunnen mij dus als een beste goede klant beschouwen. Ze werken met retourlabels, deze plak je op de zak en levert het in bij een DPD punt. Zo gezegd zo gedaan. Ik heb toevallig de afgelopen periode 2 artikelen retour gestuurd dit doe ik eigenlijk nooit. Een retour is netjes verwerkt maar de andere hebben ze niet ontvangen zeggen ze. Van DPD ontvang ik nooit een mail dat de artikelen retour gaan. Het gaat om een bedrag van 39.99. Dit wordt een eindeloze discussie en snap werkelijk niet dat ze niet naar een bestelgeschiedenis van iemand kijken. Ik ben niet van plan voor iets te betalen wat ik geretourneerd heb.