Mijn Klacht:
Vrijdag 23-09-2016 hadden wij 2 zitplaatsen gereserveerd voor de thalys van 19.33 uur,die ons naar Parijs zou brengen.
Vervolgens hebben wij een uur moeten wachten voordat de trein kwam.
We werden verzocht zo snel mogelijk de trein in te stappen, waar alle plaatsen bezet waren.
De trein was overvol zodat wij niet konden zitten.
Nadat er in Brussel een trein aangekoppeld werd, kwamen er plaatsen vrij.
Later bleek dat een andere medereiziger nog een kaartje kocht in de trein, deze passagier had een zitplaats notabene! Waarom nog reserveren dan?
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik een gedeelte van mijn reisgeld terug willen.
