Mijn Klacht:
na een fout van UPC heb ik nog maar 1 werkende mediabox en daar dan ook nog eens alleen een standaardpakket op
Gewenste Oplossing:
rest van het jaar geen abbonements geld betalen en gratis over kunnen stappen naar Horizon
Klacht: zit al 5 dagen naar standaard pakket te kijken terwijl HD pakket bestelt
winger1972 op 31 oktober 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van UPC ervaart problemen met zijn abonnement, omdat hij na een fout van het bedrijf nog maar één werkende mediabox heeft. Deze mediabox biedt alleen toegang tot een standaardpakket, terwijl de klant een HD-pakket heeft besteld. De situatie duurt inmiddels al vijf dagen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
