Een klant van Slaagvandaag ervaart disrespectvolle communicatie en service. Er wordt geklaagd over het niet opnemen van de telefoon en het gebrek aan begrip voor de persoonlijke situatie van de klant, die afspraken moet afzeggen vanwege werk in de zorg. Daarnaast wordt er melding gemaakt van lange wachttijden aan de telefoon zonder opvolging.
Nemen nooit op nemen alleen geld en laten je in de steek maken afspraak een dag van tevoren om 12 uur a avonds houden geen rekening mee dat een klant ook andere dingen te doen heb en dat ze in een zorg werken en andere patiënten moeten afzeggen en verzetten
Als bel sta ik een u in de wacht en uiteindelijkg gaan ze ophangen regeren niet op aap
Als ze de excuses aan bieden of mijn geld terug storten
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slaagvandaag
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slaagvandaag nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
