Klacht: Onterecht behandeld

Mandy877 op 25 augustus 2018 over Ziggodome in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggodome
Status Open
Datum 25 augustus 2018

Tijdens een evenement in de Ziggodome heeft een bezoeker een negatieve ervaring gehad met de beveiliging. Na het laten vallen van zijn telefoon werd hij en zijn partner niet gehoord toen ze uitleg gaven over de situatie. De beveiligingsmedewerker toonde geen interesse in hun verhaal en handelde onprofessioneel door de bezoeker aan te trekken en te duwen, ondanks herhaalde verzoeken om dit te stoppen.

Mijn Klacht:

Tijdens het voor programma van Kevin hart, viel mijn man zijn telefoon uit zijn broekzak. Hij pakt hem van de grond en stopte hem in zijn jaszak, de cell phone beveiliging kwam naar ons toe en vroeg of we mee kwamen. Er werd niet naar ons verhaal geluisterd en ook werd er geen interesse getoond toen mijn man wilde laten zien dat zijn telefoon op vliegtuig stand stond en er geen foto’s of filmpjes waren gemaakt! Midden in het gesprek begon de cell phone man aan mij te trekken en duwen. Blijkbaar had hij geen fatsoen om ons verhaal aan te horen. Ik heb meerdere keren gezegd dat hij mij los moest laten, omdat ik daar niet van gediend ben. Ik zat notabene niet eens op mijn telefoon! Beneden viel deze zelfde cell phone man tussen beide in een gesprek met een man beneden die ook al niet voor rede vatbaar was. Ik ben onbeschoft behandeld daar. En heb niet eens Kevin hart gezien. Dit beleid ging veelste ver en we zijn echt onmenselijk behandeld. Kom nooit meer terug daar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld van mijn kaartjes terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM