klagerd24c933a op 30 oktober 2026 over After Supper in de categorie Feest/Festival/Evenement
Een klant heeft tickets gekocht voor het masquerade bal van After Supper, inclusief een annuleringverzekering. Door gezondheidsproblemen kon de klant niet aanwezig zijn, maar ondanks herhaalde e-mails met de benodigde informatie en ticketnummers, is het geld voor de annulering nog niet teruggestort. De klant vindt dit zeer teleurstellend, vooral gezien de aankoop van de annuleringverzekering.
Ik heb tickets besteld voor het masquerade bal met een verzekering voor annulering. Helaas kon ik niet komen door gezondheidsproblemen. Ondanks dat ik al veel e-mails heb gestuurd met alle benodigde informatie en ticketnummers, ontvang ik mijn geld niet terug. Dit is zeer teleurstellend, vooral aangezien ik heb betaald voor een annuleringen verzekering.
Ik wil graag mijn geld terug voor de tickets.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
