Terug

Klacht: Ziggo on demand is stuk en nu ook geen tv kanalen

FloorF op 06 oktober 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 oktober 2022

Een klant van Ziggo ondervindt problemen met Ziggo On Demand, waarbij een film halverwege stopt door een storing. Na het resetten van de mediabox naar fabrieksinstellingen kan de klant geen tv-kanalen meer vinden en heeft moeite met het bereiken van de klantenservice via chat en telefoon. Ook het inloggen op zijn account lukt niet, omdat het systeem aangeeft dat het wachtwoord niet klopt.

Mijn Klacht:

Ik keek film (6 euro) via ziggo demand. Opeens stopt film.
Storing.

Ik probeer op te lossen aan de hand van instructie website ziggo: mediabox instellen op fabrieksinstellingen. Resultaat: er worden geen kanalen meer gevonden. Dus nu ook geen tv meer.

Geprobeerd om via chat service (!!!’vrijwel onvindbaar trouwens op ziggo site) maar dat lukte niet.

Toen wilde ik inloggen : hele tijd melding dat wachtwoord niet klopt. Aangepast. Weer zogenaamd niet goede wachtwoord.

Gebeld naar ziggo. Geen contact.

Gewenste Oplossing:

Live (dus niet digitaal/robot)Hulp bij weer aan de praat krijgen van tv

Ik wil mijn film kunnen afkijken

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door FloorF
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het