Terug

Klacht: Valse beloftes

Angry Dees op 24 april 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 april 2021

Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over valse beloftes met betrekking tot WiFi boosters. Na meerdere bezoeken van monteurs en een toezegging voor gratis installatie, kreeg de klant te horen dat er geen monteurs ingepland worden voor deze service. De klant voelt zich teleurgesteld door de inconsistentie in de communicatie en het niet nakomen van beloften.

Mijn Klacht:

Ben gebeld door ziggo. Bieden WiFi boosters aan om internet te verbeteren. Aangezien ik ze al 3x over de vloer heb gehad betreffende de slechte WiFi ben ik akkoord gegaan mits er een monteur kwam om gratis te installeren. Ja hoor mevrouw 28 april tussen 1400 en 1800 uur komt onze monteur. 38 april nog geen bevestiging dus toch maar een chat opgestart. Antwoord nee hoor mevrouw wij plannen nooit monteurs in om boosters te installeren. Oké maar het is me beloofd luister het gesprek maar na. Nee mevrouw dat mogen we niet. Is alleen voor trainingen. Oké dan 1e les beloof nooit iets dat je niet nakomt. Kan alleen een monteur komen als ik het betaal… en bedankt ziggo.

Gewenste Oplossing:

Als ziggo eindelijk hun beloftes eens nakomt en klanten helpt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Angry Dees
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het