Een gebruiker van Ziggo ervaart regelmatig problemen met de app voor het terugkijken van programma's op zijn tablet. De app stopt vaak, waardoor hij opnieuw moet opstarten en zijn plek in de uitzending moet zoeken, wat leidt tot het ongewild meerdere keren zien van reclames. Deze situatie veroorzaakt veel frustratie.
Als ik programma’s terugkijk op mijn tablet stopt de app er zeer regelmatig mee. Ik moet dan opnieuw alles opstarten en zoeken waar ik gebleven was met kijken. Dit zorgt ervoor dat ik heel wat reclames dubbel moet kijken omdat ik die niet door kan spoelen.
Ik word er ziek van.
Ik wil mijn programma's af kunnen kijken.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
