Klachtenbrief voor Ziggo

[Naar]
Klantenservice Ziggo

[Onderwerp]
Verzoek om terugbetaling van onjuist gefactureerde diensten

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan u om mijn bezorgdheid en teleurstelling uit te drukken over een situatie die ik heb ervaren als klant van Ziggo. Ondanks diverse pogingen om het probleem via e-mails en telefonische gesprekken op te lossen, is er geen bevredigende reactie of oplossing van uw kant gekomen.

Ik ben een gebruiker van Ziggo diensten en heb betalingen verricht voor een abonnement waar ik geen gebruik van heb gemaakt. Dit is een situatie die in strijd is met diverse wettelijke bepalingen met betrekking tot consumentenbescherming en onrechtmatige verrijking.

Ik wil u erop wijzen dat artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat wanneer iemand zonder rechtsgrond een prestatie aan een ander heeft verricht, is deze gehouden hetgeen als gevolg van de verrichting ten onrechte is ontvangen, terug te geven. In mijn geval, heb ik onterecht bedragen betaald voor diensten die ik niet heb ontvangen.

Na talloze niet-beantwoorde communicatiepogingen voel ik me genegeerd en onrechtvaardig behandeld. Uw gebrek aan communicatie en hulp heeft me aanzienlijke frustratie en stress bezorgd.

Ik verzoek u beleefd maar dringend om alle onterecht aan mij gefactureerde bedragen te retourneren. Ik vertrouw erop dat Ziggo deze situatie op juiste en tijdige wijze zal adresseren. Mocht Ziggo echter mijn verzoek negeren, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mail]