Klacht: pude box trekt veel stroom

monique schoo op 30 oktober 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 oktober 2022

Monique Schoo, een langdurige klant van Ziggo, heeft problemen met haar huidige box, die veel stroom verbruikt. Na contact met een medewerker vernam zij dat er een nieuw type box beschikbaar is, waarvoor zij 19,95 euro moet betalen, terwijl de nieuwe box naar verluidt 135 euro aan stroomkosten per jaar kan besparen. Schoo uit haar onvrede over het gebrek aan informatie over de extra kosten van de oude box.

Mijn Klacht:

Goede dag
ik ben al jaren klant bij ziggo nu hebben wij de laatste tijd vaak problemen met de box.
heb een medewerker gesproken en die vertelde dat er een nieuw type box is maar wij daar 19.95 voor moeten betalen, erg raar.
daarna vertelde de medewerker dat die box 135 euro stroom kosten bespaar per jaar met de nieuwe box.
ik vindt dit een kwalijke zaak als wij nu zoveel extra kosten stroom hebben met de oude box en hier niet over geïnformeerd zijn.
graag hoor ik u reactie.

Groeten monique schoo

Gewenste Oplossing:

Gratis een nieuwe type box voor een trouwe klant.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door monique schoo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie