Klacht: Problemen met opzeggen

jpapa op 23 maart 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 maart 2021

Een klant van Ziggo heeft problemen ervaren met het opzeggen van zijn abonnement. Na contact met Ziggo over een regeling en het verzoek tot opzegging, bleek dat het abonnement niet was stopgezet en dat de klant vastzat aan een jaarcontract. De klant verzoekt om een redelijke oplossing, aangezien hij inmiddels is teruggekeerd naar T Mobile.

Mijn Klacht:

Ziggo zou mij diensten verlenen die ze niet nakomen zijn. Ik heb kort na het ingaan van het abonnement contact met Ziggo gehad voor een regeling maar daar konden ze niet aan voldoen en heb toen aangegeven dat ik wilde opzeggen.Ik dacht toe dat geregeld was maar helaas hebben ze daar toen niets mee gedaan vandaag 23-3-2021 weer contact gehad om op te zeggen maar ze zeiden dat dat niet kon en dat ik vast zat aan dat jaarcontract. Graag zou ik willen dat dit op een redelijke wijze opgelost kan worden en niet een jaar lang moet betalen.Ik ben inmiddels weer teruggegaan naar T Mobile met vriendelijke groet J.Papa

Gewenste Oplossing:

Dat ik op een redelijke termijn 2 a 3 maanden het Ziggo abonnement kan afsluiten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jpapa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie