mandy roggeveen op 01 oktober 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo heeft herhaaldelijk contact opgenomen over ontbrekende of beschadigde onderdelen van een nieuwe mediabox. Na zeven gesprekken ervoer de klant onbeschoft gedrag van een medewerker genaamd Guido. Het probleem is nog steeds niet opgelost, en de klant is inmiddels twee werkdagen afgesloten van internet en tv, ondanks het betalen voor deze diensten.
Naar het ontvangen van een nieuwe mediabox miste ik onderdelen of waren deze beschadigd. Hier heb ik 7 maal contact over moeten opnemen waarna de laatste medewerker Guido behoorlijk onbeschoft mij te woord heeft gestaan. Inmiddels is het probleem nu nog niet verholpen en ben ik 2 werkdagen afgesloten van internet en tv terwijl ik hier wel voor betaal!
Financiële compensatie voor het meermaals afsluiten van mijn tv en excuus voor het gedrag van hun medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
