Klachtenbrief voor Ziggo
Ziggo
Klantenservice
Postbus 43048
3540 AA Utrecht
Datum: [Huidige Datum]
Onderwerp: Juridische Klacht Over Verplichte ESPN Zenderkosten
Geachte heer/mevrouw,
Ik ben een bestaande klant van Ziggo en ik wend me tot u om een ernstig probleem aan de orde te stellen dat mijn consumentenrechten schendt. Dit betreft mijn verplichting om te betalen voor de ESPN zenders, terwijl ik helemaal geen sportfan ben en mij dus niet interesseer voor deze inhoud.
Volgens Artikel 6:193g van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, word ik als consument beschermd tegen oneerlijke handelspraktijken, die de professionele zaakvoerder, in dit geval Ziggo, niet mag uitvoeren. Een verplichting om deze zenders te betalen, terwijl ik geen interesse toon in voetbal of andere sporten, lijkt een oneerlijke handelspraktijk te zijn.
Daarnaast refererend naar de Algemene Voorwaarden (Artikel 12.1) van Ziggo, wordt gesteld dat; "Op Aanvullende Diensten zijn specifieke voorwaarden van toepassing. De Klant is hiertoe niet verplicht." Om deze reden ben ik van mening dat het onrechtvaardig en onredelijk is om mij voor deze diensten te laten betalen.
Het lijkt erop dat Ziggo tekort schiet in haar plicht om een eerlijke en redelijke behandeling te geven aan haar klanten wat betreft de inhoud en prijs van hun pakketten. Ik ben ervan overtuigd dat een dergelijke praktijk wettelijk gezien als oneerlijk wordt beschouwd en onrechtmatig is volgens het consumentenrecht.
Daarom verzoek ik Ziggo vriendelijk, maar beslist, om een oplossing te bedenken die recht doet aan mijn consumentenrechten. In dit geval zou dat betekenen dat klanten die geen interesse hebben in de ESPN zenders, niet verplicht worden om deze te nemen of er extra voor te betalen. Ik verwacht binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief vrijstelling van de ESPN-zenderkosten te krijgen.
Ik kijk uit naar een spoedige en positieve reactie van jullie kant. Mocht ik deze om wat voor reden dan ook niet ontvangen, dan zal ik niet aarzelen om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te verdedigen.
Hoogachtend,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]