Klachtenbrief voor Ziggo

[Datum]

Ziggo
[Bedrijfsadres]

Betreft: Klachten en verzoek tot correctie

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik ben sinds lange tijd een klant bij uw bedrijf. Gedurende deze periode heb ik altijd mijn facturen op tijd betaald en ben ik mijn verplichtingen jegens u nagekomen.

Recentelijk echter, bleek het dat ik, ondanks mijn regelmatige betalingen en mijn verbintenissen jegens u, geen abonnement heb ontvangen. Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice, maar kreeg daar te horen dat er geen achterstand in de betalingen zichtbaar was en dat ik nog even moest wachten.

Deze situatie heeft mij nogal gefrustreerd, vooral vanwege het feit dat er van mijn kant geen problemen waren rond de naleving van de voorwaarden van het contract. Het verwart mij dat een adequate oplossing voor deze kwestie nog niet is gevonden, ondanks het feit dat ik tijdig en volledig heb voldaan aan alle betalingsverplichtingen.

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet consumentenbescherming, verzoek ik u hierbij dan ook dringend om deze kwestie zo spoedig mogelijk op te lossen. Het feit dat ik mijn betaalverplichtingen volledig heb nagekomen betekent dat ik recht heb op de diensten waarvoor is betaald. Het is dan ook onacceptabel en in strijd met zowel de AVG als met de Wet consumentenbescherming dat ik deze diensten niet ontvang.

Ik verzoek u daarom vriendelijk, maar dringend, om mijn abonnement zo snel mogelijk te herstellen en om te bevestigen dat dit inderdaad is gedaan.

Bij voorbaat dank voor uw tijd en aandacht. Ik zie uw snelle reactie en een oplossing voor deze kwestie met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]