Een klant van Ziggo heeft drie weken geen aansluiting gehad en kreeg een factuur van 106,78 euro voor monteurkosten, ondanks dat de monteur niets kon doen. Na contact met Ziggo zou de factuur gecrediteerd worden, maar dit is niet gebeurd, terwijl de klant weigert de monteurkosten te betalen en nu dreigementen ontvangt over afsluiting.
3 weken geen aansluiting van ziggo. Monteur geweest kon niets doen. Week later een factuur gehad van 106,78 euro monteurkosten. Gebeld met ziggo, factuur zou gecrediteerd worden. Niet gebeurd. Wij betalen iedere maand de abonnement kosten, maar niet de monteurkosten. Nu dreigen ze met afsluiten.
Factuur gecrediteerd wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
