Terug

Klacht: Communicatie

Anoniemv op 21 maart 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 maart 2023

Een klant van Ziggo ervaart problemen met de klantenservice, waarbij gesprekken zonder oplossing worden beëindigd. Na meerdere pogingen om een verhuizing door te geven, krijgt de klant telkens te horen dat er geen informatie is doorgegeven, ondanks herhaaldelijk contact.

Mijn Klacht:

De klantenservice beëindigd gesprek zonder oplossing je wordt in wacht gezet met de mededeling dat ze het voor je gaan navragen en daarna wordt de verbinding gebroken.
Je belt daarna nogmaals en wat je hoort is nee me collega heeft niks gemeld!
Vaker gebeurt alleen om verhuizing door te geven heb ik 5x moeten bellen en nog steeds niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Proffesionele klantenservice. Ik wil serieus genomen worden. Ze maken niet een notitie heel vaak wordt de gesprek verbroken zonder oplossing je wordt in wacht gezet en dan wordt er opgehangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anoniemv
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het