Klacht: blokkeren emailadres

hans briels op 15 februari 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 februari 2023

Een klant van Ziggo heeft zijn emailadres, dat al meer dan 20 jaar in gebruik is, geblokkeerd gezien door het bedrijf. Ondanks herhaalde pogingen om het adres terug te krijgen, weigert Ziggo dit te herstellen, met de verklaring dat het emailadres niet in het pakket is opgenomen. De klant maakt zich zorgen over de privacy, omdat er geen foutmelding wordt gegeven bij het versturen van emails naar dit adres.

Mijn Klacht:

mijn emailadres eindigend op @home.nl, dat ik al meer dan 20 jaar heb, dus al lang voor ziggo bestond, is door ziggo geblokkeerd. dit mail adres is van mij en niet van ziggo. ik heb alles geprobeert om het terug te krijgen, maar ziggo weigert pertinent. ze zeggen email zit niet in mijn pakket: ZAKELIJK INTERNET TOTAAL.

het ergste is nog dat als je iets naar dit mailadres stuurt, je geen foutmelding krijgt. dus iemand ziet mijn persoonlijke mail.

dit is volgens mij bij wet verboden.

Gewenste Oplossing:

blokkering opheffen en mijn mailadres terug geven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hans briels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie