617 klachten over dit onderwerp voor Ziggo
Klachten over beschadigde producten of pakketten vormen een terugkerend thema bij Ziggo. Consumenten ontvangen producten met deuken, scheuren of andere transportschade, of producten die al bij ontvangst niet naar behoren werken.
Uit 617 klachten blijkt dat de afhandeling sterk kan verschillen: sommige consumenten krijgen snel een vervanging, terwijl anderen wekenlang moeten wachten.
1. **Maak direct foto's** — Documenteer de schade voordat u het product gebruikt of het verpakkingsmateriaal weggooit.
2. **Neem contact op met de verkoper** — Meld de schade binnen 2 werkdagen voor de sterkste rechtspositie.
3. **Wijs op uw wettelijke garantie** — U heeft recht op reparatie, vervanging of geld terug.
4. **Bewaar alle correspondentie** — Sla e-mails en chatgesprekken op.
5. **Dien een klacht in** — Bij Ziggo via hun officiële kanalen en bij Klacht.nl ter documentatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
Vrijdag 24 juli 2020 Op 24 juli 2020 heb ik via www.breedbandwinkel.nl een Internet Start TV Start pakket besteld van Ziggo. Hoewel Ziggo vrij prijzig is, heb ik mij laten verleiden door de EUR 60,00 cashback. Ik heb mijn oude contract voor internet tv opgezegd per 21 augustus 2020. Mijn nieuwe contract zou per 22 augustus 2020 ingaan. Ik heb...
januari 2021 meerdere malen aangegeven dat er iets niet in orde is..... begin sept 2022 bel ik om om te vragen wat het kost te upgraden of te downgraden, men verteld mij dat upgrade goedkoper is , ik bel terug krijg iemand anders aan de telefoon en vraag het nog een keer na, ja idd meneer de upgrade is goedkoper...
Ik realiseerde me in oktober dat ik bijna 80 euro per maand betaalde voor een abonnement waarmee ik weinig mogelijkheden m.b.t. televisie had. Niet terugkijken, niet opnemen, geen interactieve tv. Daarom wilde ik graag een nieuw kastje en kijken of de maandelijkse kosten omlaag konden. Donderdag 10 oktober. Ik heb telefonisch contact gehad met de Ziggo helpdesk. Ik heb aangegeven...
Ik heb op zaterdag 9 juli jongstleden mijn abonnement gewijzigd naar Connect Max & Play Complete en ook daarbij een extra mediabox.Hiervan heb ik ook bevestiging gekregen en bericht gekregen dat dit 19 juli jongstleden in zou gaan. Op 19 juli jongstleden heb ik dan ook netjes het pakket via de post.nl ontvangen met de 2 mediaboxen en de nieuwe...
Beste medewerkers van Ziggo. 18 dagen geleden ben ik begonnen te bellen met het bedrijf Ziggo. Ik zal bij het begin beginnen, ik heb 1 mediabox XL en daarbij 2 kleine mediaboxen die ik aan de XL kan koppelen. Doordat ik geen gebruik kon maken van het replay (voor degene die niet weet wat replay is, terugkijken via de box)...
Geachte Heer/Mevrouw, Betreft:PC2723 - Klacht - TV Digitaal - Interactieve TV [REF:363648720784] Ik probeer te antwoorden via het contactformulier maar het lukt niet om mijn mail te versturen dus via deze route probeer ik het dan nogmaals! Dit probeerde ik te antwoorden: Geachte Heer/Mevrouw, Ik heb reactie ontvangen op mijn email [REF:363648720784] en verder had ik via telefoon ook contact...
Op vrijdag 31 maart stopte mijn Ziggo modem ermee. Kan gebeuren. Dus ik heb telefonisch contact opgenomen met Ziggo. Mij werd verteld dat het vaak de voeding betreft, dus hebben ze een nieuwe voeding opgestuurd. Ik ontving een e-mail van Ziggo met het volgende bericht: Gratis adapter: € 10,00 Ik heb Ziggo gevraagd waar dit op sloeg, maar er werd...
Door werkzaamheden ivm het glasvezelnet (volgens mij op 6 april) is de tv-kabel bij mijn vader (87) beschadigd, na een paar dagen was het probleem ondanks een reparatie in de straat nog steeds niet verholpen. Ik heb contact opgenomen met reggefiber maar die stuurde me doro naar de bam welke me doorstuurde naar ziggo.Volgens de helpdesk van Ziggo was het...
De verkoper is verantwoordelijk totdat u het product ontvangt. Zelfs als de bezorgdienst de schade heeft veroorzaakt, is de verkoper uw aanspreekpunt.
Meld schade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 2 dagen na ontvangst. Wettelijk gezien moet u binnen een "redelijke termijn" klagen, wat bij zichtbare schade kort is.
