Mijn Klacht:
Door onduidelijke en misleidende maandvermelding bij een slotafboeking na opzegging (januari stond bij afboeking vermeld, terwijl ik per 1 december 2016 had opgezegd) heb ik het bedrag laten storneren. Daarna lange tijd niets meer gehoord waardoor ik aannam dat e.e.a. correct was afgewikkeld. Plotseling wel een sommatie van incassobureau met flinke verhoging van incassokosten. Na toelichting van mijn motivatie en ontvangen antwoord begrijp ik dat de afschrijving wel correct was waardoor ik alsnog het verschuldigde p.o. betaal. Incassokosten blijven wel staan. Bij Ziggo is niemand meer thuis na telefoontje met klantenservice. Helaas al uit handen gegeven en het incassobureau gaat op intimiderende wijze voor de buit! Niemand is voor de rede van dit misverstand meer vatbaar en als (ex) klant wordt je met zwaar geschut gebombardeerd door sommerende dreigementen. Zeer klantvijandige houding en voor mij onbegrijpelijk dat ziggo het zover laat komen. om verdere ellende te voorkomen ga ik maar betalen maar ziggo zal voor mij nooit meer in beeld komen!
Gewenste Oplossing:
ik heb betaald dus ziggo kan mij alleen nog maar schadeloos stellen door de kosten te vergoeden van de door hen gestuurde deurwaarder
(10)
