Klacht: Ziekenhuis

op 07 september 2018 over CZ in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik zit 3 maanden met een zeer erg enkel breuk .
Werd gebeld vandaag gebeld Door Medinova kliniek Breda .
Zij hadden van de huisarts papieren gekregen.
Zou eindelijk maandag 10 september terecht kunnen.
Maar omdat ik bij cz zit moet ik een maand nog wachten.
Omdat cz niet op tijd de betalingen bij hun doen.
Dus met andere woorden cz maakt problemen en wij zijn de dupe.
Nou bedankt ik vindt niet normaal.
En ik had deze week nog gebeld naar cz ja mevrouw u bent gewoon verzekerd voor Breda dat betalen wij .
Ik vind dit niet normaal .

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag maandag 10 september terecht willen in Breda.
Want 3 maanden met vreselijke pijn lopen is al erg genoeg.
Het zou fijn zijn als ik zou kunnen bellen naar Breda dat jullie het wel goed regelen .
Graag hoor ik wat van jullie.
Met vriendelijke groet,
Irene Frenken

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar CZ over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door CZ in behandeling genomen

Bericht van CZ

3 maanden geleden - Beste Irene, Jouw klacht stuur ik door naar mijn collega’s van team Klachten en Geschillen. Zij nemen binnen vijf werkdagen hierover contact met je op. Groet, Ikram Medewerker Webcareteam CZ

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat CZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CZ

Heeft op 18 september 2018 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Frenken.
U hebt op 10 september 2018 contact opgenomen met het CZ Zorgteam, omdat Medinova u niet kon helpen in september. Mijn collega van het CZ Zorgteam gaf u een aantal ziekenhuizen door waarmee u contact kon opnemen. U hebt een afspraak kunnen maken in een ander ziekenhuis voor 12 september jl.

Alle klachten die gemeld zijn door irene frenken