Klacht: Zie het verschil niet tussen shampo of creamspoeling

Elvive op 04 februari 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

e-mail verzonden naar klant en aangegeven dat we haar opmerkingen zullen doorgeven voor toekomstige ontwikkelingen

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 4 februari 2015

Een klant van L’Oréal is tevreden over de verzorgingsproducten, die hij al jaren gebruikt en die bijdragen aan zijn mooie lange haren. Echter, door een verminderd zicht zonder bril, pakt hij soms per ongeluk de verkeerde fles onder de douche, wat leidt tot verspilling van het product.

Mijn Klacht:

Ik ben best te vreden over het product want ik gebruik het al jaren, en heb nog steeds hele mooie lange haren, ondanks mijn leeftijd.
Maar wat wel achter uit gaat zijn mijn ogen, en als ik dus onder de douche sta, pak ik regelmatig het verkeerde product.
Omdat ik een bril heb en mij niet douche met bril op, spuit ik regelmatig de creamspoeling in mijn hand ipv de shampo.
En ik ben zuinig ophef product, en terug stoppen gaat niet……helaas.

Gewenste Oplossing:

Kunnen jullie de betiteling van de shampo en creamspoeling niet iets groter maken?
Dat zo voor mij geweldig zijn.
Ik weet dat er verschil in is, maar iedere keer vergeet ik het weer .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 05 februari 2015 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

e-mail verzonden naar klant en aangegeven dat we haar opmerkingen zullen doorgeven voor toekomstige ontwikkelingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM