Klacht: Zetgroep EQ9

Hans Fransen op 01 december 2019 over Siemens in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Siemens
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 1 december 2019

Een gebruiker van de Siemens EQ9 zetgroep ervaart herhaaldelijk de melding om de zetgroep te reinigen, ondanks dat dit al tien keer is gedaan. Het probleem lijkt te liggen bij een vastlopend bewegend gedeelte, wat leidt tot een klikgeluid bij het draaien van het wormwiel. De gebruiker overweegt om de zetgroep te demonteren om de oorzaak van het vastlopen te onderzoeken, maar maakt zich zorgen over het breken van klipjes tijdens deze actie.

Mijn Klacht:

Na aanzetten apparaat verschijnt de melding ZETGROEP REINIGEN.
Dit heb ik inmiddels wel 10 keer gedaan. Probleem is iets anders. Wanneer ik het wormwiel handmatig draai, kan het bewegende gedeelte op een gegeven moment niet naar binnen draaien. Hier loopt iets vast. Na aantal pogingen kan de ‘zwenk’ wel worden gemaakt. Dit gaat gepaard met een duidelijke klik.
Heb de neiging om de zetgroep te gaan de-monteren om de oorzaak van het vastlopen te zoeken. Vraag is dan alleen: hoeveel klipjes breken af en kan de groep hierna toch weer in elkaar worden gezet.

Gewenste Oplossing:

Oplossing voor dit probleem of een beschrijving hoe dit (zonder een nieuwe!) opgelost kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Siemens

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Siemens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hans Fransen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM