Klacht: zending vachtverzorgingshandschoenen

[email protected] op 13 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste [email protected], Er heeft een technische storting plaatsgevonden bij PostNL, waardoor het momenteel super druk is bij PostNl. Hierdoor is er vertraging opgelopen. Gelukkig is een heel groot deel wel op tijd bezorgd, maar helaas ook een klein deel niet....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 13 juli 2019

P.A. van Duuren heeft op 11 juli vachtverzorgingshandschoenen besteld bij Bol.com, met de verwachting dat deze op 12 juli geleverd zouden worden. Aangezien de zending op de afgesproken datum en de daaropvolgende dag niet is ontvangen, verzoekt hij om een verklaring voor de vertraging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

11 juli heb ik een paar vachtverzorgingshandschoenen besteld en via Ideal betaald. De zending zou 12-07-2019 worden bezorgd. Ik heb geen zending ontvangen en ook 13-07-2019 is de postbode zonder mijn zending voorbij gelopen. Het bestelnummer is 2427328120 graag wil ik een reactie waarom mijn zending is vertraagt . mvg. P.A.van Duuren

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn zending met vachtverzorgingshandschoenen bestelnr. 2427328120 heb ontvangen. Mvg.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 15 juli 2019 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 15 juli 2019 om 10:50 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Het is nog niet echt opgelost, ik ben pas tevreden als ik mijn bestelling in huis heb. Mvg.P.A.van Duuren

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM