Mijn Klacht:
Een eigen huismerk bank gekocht bij deze bovengenoemde CBW erkende winkel en toen werd mij gezegd waarschijnlijk heb je hem voor de kerst periode in huis.
Normaal gesproken zat er een 6 weken levertijd op.
Zelf had ik een wat realistische kijk op de zaken en ging ik uit van 2de week van januari.
U raadt het al, 2de week januari nog niks van de winkel gehoord, dus nam ik contact op met de woonwinkel.
Een medewerker gesproken er was wat misgegaan met mijn bestelling, maar uiterlijk tweede week februari zou mijn bank dan toch geleverd worden. Wel wilde ik graag zwart op wit dat het daadwerkelijk geleverd zou worden, helaas is dit nooit naar mij toe gemaild aangezien ik anders de bank zou annuleren.
Ik maakte nog gekscherend de opmerking; jullie zijn zeker vergeten om mijn bank te bestellen, maar daar werd laconiek mee omgegaan en als coulance werd er €50,- korting geboden. Daar nam ik dan maar genoegen mee, aangezien het in eerste opzicht leek dat er geen opzet / misleiding in het spel was. Bovendien had ik geen andere bank binnen 4 weken geleverd kunnen krijgen.
Afijn we zijn in de 2de week van februari en weer niks van de woonwinkel gehoord, dus besloot ik weer eens te gaan bellen.
Nu kreeg ik weer een nieuw excuus te horen schijnbaar was de fabrikant vergeten de stof te bestellen, waardoor het wat was uitgelopen met het produceren van deze bank.
Nu wordt de bank misschien (finger-crossed) ergens in de 2de week van maart geleverd. Waarschijnlijk krijg ik dan geen grijze bank geleverd, maar een okergele en als ik maar genoeg geduld heb wordt hij vanzelf grijs.
Met andere woorden 17 weken levertijd.
De enige reden waarom ik de bank bij Montell heb laten schieten was vanwege de 9 weken lange levertijd. Dan kom je nu bedrogen uit met keer op keer valse beloftes.
Ik vind het schandalig dat ik, als consument, zelf keer op keer contact heb moeten opnemen in plaats van een eerlijk antwoord te krijgen van de woonwinkel over de zitbank.
Gewenste Oplossing:
Mijn in november bestelde bank over 2 weken leveren en een schadevergoeding.
met vriendelijke groet,
Ranil Ekelmans
