Mijn Klacht:
Na een onverklaarbaar en onverklaard bedrag dat werd afgeschreven door Zelf, al weken ( sinds hald februari) bezig met te achterhalen waar dat bedrag voor staat. Krijg geen antwoord op mijn mails of ingevulde formulieren. Slechts 1 antwoord van een onbeschofte medewerker die wist te melden dat hij ook niet wist waar het bedrag voor stond en ik het maar moest storneren en als ik niet happy was, ik maar moest oprottem. Intussen weken verder, en ik krijg wel ettelijke herinneringen voor het onverklaarde openstaande bedrag, maar geen antwoord op de vraag waar dit bedrag voor staat
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik antwoord krijg op mijn vraag en bovendien een verontschuldiging. Het bedrag wordt niet betaald zolang niet duidelijk is waar het voor in rekening is gebracht. Mij lijkt het misbruik van de verstrekte incassomachtiging daar bedragen die niet zijn overeengekomen en die niet worden verklaard zijn afgeschreven.
