Mijn Klacht:
Heb sinds een paar maanden Telfort internet genomen, echter heb ik alleen goede WIFI verbinding vlakbij het modem. Indien ik in een ander kamer ben, is de kwaliteit hiervan dramatisch. Heb meerdere malen gebeld met Telfort, waarbij de laatste keer de medewerker aangaf dat IK ZELF EEN VERSTERKER KAN KOPEN op MIJN EIGEN KOSTEN zodat het probleem WAARSCHIJNLIJK verholpen zal worden. Verder kan Telfort niks voor me doen, heb zelf paar keer frequenties proberen te wijzigen maar tevergeefs. Het is toch enorm klantonvriendelijk dat TELFORT je kwaliteit belooft en dit niet na kan leven! Vervolgens moet je het zelf proberen op te lossen ook! En… je mag lekker naar een 0900 nummer bellen en 15 minuten aan de lijn blijven en dan is het nog steeds niet opgelost, waarom ook niet eh, ben toch al klant, alleen als ik klant moet worden dan is er natuurlijk een gratis nummer om naar te bellen. Maar op het moment dat ze je binnen hebben, kan je de pot op.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn WIFI verbinding in het hele huis (appartement) goed is, of contract dient ontbonden te worden, want zo heb ik er niks aan.
