Klacht: zeer slechte Wi-Fi/tv/afstandsbediening

rene_a op 20 augustus 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 augustus 2014

Een klant van UPC ervaart aanzienlijke problemen met de horizon box, waaronder een zwak Wi-Fi-signaal dat alleen op de begane grond werkt en vaak wegvalt halverwege de trap. Daarnaast ondervindt de klant frequente storingen met het tv-signaal en heeft de afstandsbediening regelmatig een extra tik nodig om te functioneren, wat niet altijd effectief is.

Mijn Klacht:

Ik heb nu bijna een jaar de horizon box. Wi-Fi heb ik alleen op de begane vloer. Halverwege de trap ben ik het Wi-Fi signaal al kwijt. De laatste dagen valt het tv signaal ook steeds vaker even weg. Ook de afstandsbediening heeft regelmatig een tik nodig voordat hij het weer doet. Soms helpt dat ook niet en kan ik alleen via de horizon box naar een ander kanaal zappen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik door heel m'n huis een goed Wi-Fi signaal heb, m'n het tv signaal niet zomaar wegvalt en de afstandsbediening ook werkt zonder er een tik op te moeten geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie